Politique de confidentialité
Nous collectons le strict nécessaire, pour une raison précise, et pas plus longtemps que nécessaire. Voici le détail, en langage clair.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Document en cours de finalisation. Les informations surlignées seront complétées avant la mise en service du site. Ce document est en cours de relecture juridique.
1. Responsable du traitement
Cedric CHARINI, entrepreneur individuel exploitant WASHINDIZ — 601 Résidence Coral, Bas-Vent, 97126 Deshaies, Guadeloupe — e-mail : washindiz.pro@gmail.com.
Compte tenu de la taille de l'activité, aucun délégué à la protection des données n'est désigné ; pour toute question, écrivez à l'adresse ci-dessus.
2. Quelles données, pourquoi, sur quelle base et pour combien de temps ?
| Traitement | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Demande de réservation, de pré-réservation ou de devis, envoyée sur WhatsApp | Ce que contient le message que vous envoyez : nom, gabarit et modèle du véhicule, prestation et options, commune de prise en charge, dates souhaitées, précisions libres ; ainsi que le numéro de téléphone et le nom de profil de votre compte WhatsApp | Mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD, art. 6.1.b) | 3 ans à compter du dernier contact, si la demande n'est pas suivie d'une prestation |
| Réalisation de la prestation et relation client | Données ci-dessus, adresse de prise en charge, photos d'état des lieux du véhicule, historique des prestations, factures | Exécution du contrat (art. 6.1.b) ; obligations comptables (art. 6.1.c) | Durée de la relation puis 3 ans ; photos d'état des lieux : 1 an après la restitution (prolongé jusqu'au terme d'un éventuel litige) ; pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) |
| Réponse à vos messages (WhatsApp, e-mail ou téléphone) | Nom, société (facultatif), objet et contenu du message ; numéro de téléphone et nom de profil WhatsApp, ou adresse e-mail, selon le moyen utilisé | Intérêt légitime à répondre à vos sollicitations (art. 6.1.f), ou mesures précontractuelles pour un devis | 3 ans à compter du dernier contact |
| Sécurité et fonctionnement de l'hébergement | Journaux techniques du serveur : adresse IP, date, page demandée, navigateur | Intérêt légitime à sécuriser le site (art. 6.1.f) | Durée fixée par l'hébergeur pour la sécurité de ses serveurs ; non exploités par WASHINDIZ |
| Publication de photos de réalisations | Photos de votre véhicule, plaque d'immatriculation floutée | Votre consentement écrit (art. 6.1.a), retirable à tout moment | Jusqu'au retrait de votre consentement |
Les formulaires du site ne nous transmettent rien. Ils composent votre demande dans votre navigateur, puis ouvrent WhatsApp avec le message déjà rédigé : nous ne recevons que ce que vous choisissez d'envoyer, et le site n'en conserve aucune trace. Les champs obligatoires sont signalés ; sans eux, votre demande serait incomplète. Nous ne collectons pas votre adresse exacte en ligne : elle vous est demandée uniquement lors de la confirmation d'une prise en charge.
3. Qui reçoit vos données ?
Uniquement WASHINDIZ. Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles passent par les services suivants :
- WhatsApp, service édité par WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta), pour les demandes et les échanges : il traite vos messages selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Les conversations avec une entreprise qui utilise l'application WhatsApp Business sont chiffrées de bout en bout ;
- la messagerie électronique (Gmail, Google Ireland Limited), si vous nous écrivez par e-mail ;
- l'hébergement du site : Hostinger International Ltd (Union européenne) — aucune donnée des formulaires ne lui est transmise ; comme tout hébergeur, il tient des journaux techniques de connexion.
Ces sociétés peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties qu'elles mettent en place (notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis). Aucun autre transfert n'est réalisé à notre initiative.
4. Prospection commerciale
Nous n'utilisons pas vos coordonnées pour de la prospection sans votre accord préalable et spécifique. En particulier, votre numéro de téléphone (celui de votre compte WhatsApp) sert uniquement au traitement de votre demande : aucune sollicitation commerciale par téléphone ne vous sera adressée sans consentement exprès (article L223-1 du Code de la consommation).
5. Sécurité
- Connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site.
- Rien de ce que vous saisissez dans les formulaires n'est envoyé au site ni stocké par lui : le message part de WhatsApp.
- Aucun cookie, aucune mesure de fréquentation par défaut : nous n'exploitons pas les journaux techniques de connexion tenus par l'hébergeur pour la sécurité de ses serveurs.
- Accès aux outils (messagerie, hébergement) protégés par une authentification forte.
- En cas de violation de données présentant un risque, la CNIL est notifiée dans les 72 heures et vous êtes informé si nécessaire.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à washindiz.pro@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité ne vous sera demandée qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr/fr/plaintes (nouvel onglet).
7. Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie soumis à consentement. Détails sur la page Cookies.
8. Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de nouveau service. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.